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浅雪：如何将“购物车”思维，变成千万家庭的“AI大脑”？

来源：AI门户网时间：2026/4/29 14:54:37 共 2312 浏览

她曾是淘宝“购物车”功能的创意者，如今是阿里巴巴人工智能实验室的掌舵人。从一名普通的产品经理，到主导天猫精灵从零到亿的飞跃，浅雪（陈丽娟）的职业生涯，几乎是中国互联网与人工智能浪潮的一个缩影。这篇文章将为你拆解这位传奇女将的成长路径、产品哲学与她对未来的思考，即使你对AI一窍不通，也能看懂她如何用技术温暖千家万户。

从浙大才女到阿里“拓荒者”：一段始于“西湖论剑”的旅程

2000年，还在浙江大学计算机系求学的陈丽娟，通过一档名为“西湖论剑”的电视节目，第一次深入了解了马云和他的阿里巴巴。这颗种子在三年后发芽，2003年，她正式入职阿里，成为了淘宝网的第一代产品经理。在那个电商拓荒的年代，她并非一开始就接触高深的技术，而是从最基础的用户体验做起。

你可能不知道，如今网购时习以为常的“合并支付”购物车功能，正是源于浅雪早期的创意与推动。她还参与了搭建淘宝最初的商品评价和商家信用体系，这些奠定淘宝信任基石的工作，锻炼了她对复杂系统与用户需求的深刻洞察力。这段经历回答了一个核心问题：一个优秀的AI产品负责人需要什么底色？答案或许是：对商业本质的理解、对用户体验的极致追求，以及将复杂系统简单化的能力。

跨界AI：打造“天猫精灵”与“普惠科技”的初心

2016年，阿里巴巴人工智能实验室在内部孵化，浅雪被任命为负责人。这标志着她从成熟的电商领域，跨界到了当时仍充满不确定性的AI硬件赛道。2017年7月，她发布了阿里的首款AI消费级产品——天猫精灵X1智能音箱。

当时，智能音箱市场已是“百箱大战”，国内外巨头云集。天猫精灵如何突围？浅雪和团队给出了一个清晰的答案：普惠科技。他们相信，真正的科技不应是高高在上的炫技，而应降低使用门槛，让最广泛的用户都能享受其便利。因此，天猫精灵X1以极具竞争力的价格面世，迅速打开了市场。仅仅18个月后，其销量便突破1000万台，速度甚至超过了行业先驱亚马逊的Echo。

浅雪在产品中注入了鲜明的女性视角。她认为，智能音箱的核心不应是冷冰冰的“万能遥控器”，而应是具备“关爱和链接”能力的伙伴。这种理念让天猫精灵在功能设计上更注重情感交互与家庭场景的温馨感。

技术迭代与生态扩张：构建“家庭大脑”的野望

浅雪深知，单点硬件产品的成功难以持久。因此，她带领团队在技术和生态两条线上持续深耕。

在技术层面，AliGenie语音交互系统快速迭代。2018年3月，AliGenie 2.0发布，引入了视觉能力，推出了“精灵火眼”功能，让天猫精灵从“能听会说”进化到“能看会认”。2019年，AliGenie 4.0实现了全双工自然对话，用户无需反复唤醒，可以像与人聊天一样自由打断、连续交流，并将语义理解错误率降低了58.5%。这背后，是聂再清、李名杨等顶尖科学家的加盟与研发投入。

在生态层面，浅雪推动天猫精灵从音箱走向开放平台。她提出“机器人将成为数字经济新基础设施”的观点，构想了一个由AliGenie（大脑）、国家智能骨干物流网（神经中枢）、天猫精灵等终端（神经元）构成的未来商业神经网络。在实践中，她大力推动“精灵联盟”，连接各类智能家居设备。截至2019年，天猫精灵已可连接超过2.35亿台IoT设备，成为国内最大的设备接入平台之一。

此外，生态合作不断跨界：

*“AI+车”方案：与奔驰、沃尔沃、宝马等车企合作，实现“车家互联”。

*“家庭大脑”计划：与地方政府（如浙江衢州）合作，探索未来社区。

*C2M定制模式：推出哆啦A梦版等个性化产品，直接连接用户与制造。

挑战、转身与传承：开放生态的坚守与个人新篇章

浅雪的AI之路并非一帆风顺。智能音箱市场竞争白热化，硬件利润微薄，且长期面临用户隐私安全的质疑。她始终强调“用户隐私是智能音箱的生命线”，并在行业内倡导开放，批评封闭生态，认为只有推动整个行业发展，才能真正解决用户“用不用”的核心问题。

2020年1月，阿里架构调整，天猫精灵业务升级为独立事业部，浅雪带领AI Labs其余业务加入阿里云智能。2024年5月，她因离职退出了阿里巴巴合伙人名单。她的转身，为一个时代画上了句号，但她所践行的“普惠科技”理念和打造的产品生态，已深深融入阿里的技术血脉。

纵观浅雪的历程，她成功地将互联网产品经理的用户思维，与人工智能的技术深度相结合。她回答的不仅是“如何做一款好音箱”，更是“如何让AI技术以温暖、易用、开放的方式融入普通人的生活”。对于想了解AI如何落地的普通人而言，浅雪的故事揭示了一个朴素道理：最伟大的技术革新，往往始于对普通人日常痛点的细微体察和务实解决。今天，当你对家中的智能设备说“天猫精灵”时，背后正是这段关于洞察、勇气与普惠初心的漫长旅程。